在咖啡烘焙店裡,一邊細味限量生產的精品咖啡,一邊品嘗名廚精心炮製的咖啡風味佳餚;在運動用品店裡,一堵攀石牆,讓你隨時興之所至一顯身手;令人目不睱給的時裝秀或推廣活動,每天在店裡精彩上演;還有提供烹飪課程的生活雜貨店或美食廣場……以上種種演繹了何謂「體驗式零售」。在事事講求享受當下的今天,大家追求精神上的意義和回憶,而非單純物質上的滿足;這也意味著,體驗式零售正前所未有地,推動著當前零售市場的轉變。
体验式零售的原动力
網上購物方興未艾,電子商貿的確令零售業在銷售方式和商業模式上產生了巨大轉變,更注重體驗的零售空間亦應運而生。歸根究底,體驗式零售的大爆發,其實源於一群經驗主導、擅長科技的消費者,他們對於真實體驗的渴求。而最成功的體驗式零售,不但能刺激顧客的多重感官,更能加強大眾與品牌或地方的聯繫。
真实与虚拟
根据零售业界的资料显示,尽管实体商店消亡的危言耸听不绝于耳,但没有任何实体形式支撑的纯网上商店根本难以生存。相比纯网上商店,实体商店有很多优胜之处,最明显的就是能为顾客提供更个性化的体验,以引人入胜的说故事形式,与顾客进行互动交流,这一切均非网上商店所能比拟。相比单纯的网上交易,体验式零售也使顾客购物时获得更多满足感。事实上,很多顾客在网上下单前,都希望能亲身看看或触摸实物,这已然成为电子商贸反带动实体商店的一个趋势。最出色的体验式零售,既能充分发挥实体空间先天的优势,又能突破平淡乏味的设计,缔造独特体验,为顾客带来不住的新鲜感,吸引他们再次光顾,提升顾客忠诚度和归属感。
旧径新走
中国目前三分之二的年轻消费者认为,购物是与家人共聚天伦的最佳方式,有见及此,成都远洋太古里的发展商致力建造一个能提供全方位购物消闲体验的好去处,以满足现代消费者的期望。太古里矗立于一座古庙的地基上,划分为两大区域,一边是国际奢侈品牌区,汇聚高级时尚服装店和世界各地顶级品牌旗舰店;另一边荟萃品味生活及美食,设计上紧扣户外享受和美食体验等潮流,为时尚美食的概念划下注脚。
太古里占地近400,000 平方米,以建于17世纪的古刹大慈寺为整个项目的心脏。这座获评为LEED领先能源与环境设计金级认证的现代建筑自成一格,灵活的开放式布局,糅合古今建筑特色,彰显了大慈寺在社区中独一无二的地位,也为消费者提供了前所未见的体验。设计保存了寺庙的原有比例和布局,加上四川传统建筑及精致工艺,突出了整座建筑的历史内涵,同时又增辟了新的活动空间以配合不同的用途。远洋太古里将艺术、文化、购物、美食与各种社区活动交织成一体,保留了古寺作为社区聚会中心的历史意义,同时又让人们能沉浸在都市生活的氛围里,感受现代城市的独特气息。
在可见的将来,实体商店仍然有其存在价值,非但不会消失,反而会以全新面貌呈现。远洋太古里就是一个丰富多彩的实例,它成功叙述了一个关于土地的真实故事,为体验式零售倾注独特性和活力,灵活空间布局和可持续的设计,既能迎合现代中国消费者的需求,又能长远考虑未来的用途和新兴消费模式,这将使它与中心的古刹大慈寺一样,保持活力,历久弥新。